Offentlig sektor: följ målen med mer än en statusmarkering

Ett mål kan vara markerat som pågående utan att det framgår vad verksamheten har uppnått. Då saknar ledningen underlag för att avgöra vad som behöver ändras. AmpliFlow är programvaran där ni samlar mål, ansvariga, mätningar och åtgärder. Ansvariga registrerar resultaten så att ni kan bedöma utfallet och diskutera nästa åtgärd vid genomgången.

Boka ett samtal Se hur ni följer upp målen

Några av organisationerna som använder AmpliFlow.

Följ upp målet med mätvärden och kommentarer

Ni har markerat ett mål som pågående, men det saknas mätningar eller en ansvarig som kan förklara resultatet. Samla mål och delmål med ansvariga, status och mätningar så att ni har underlaget till nästa genomgång.

Exempel med ISO 9001: verksamheten vill korta svarstiden på medborgarfrågor. Den ansvariga registrerar månadens uppmätta svarstid i KPI:er och kommenterar utfallet. Ledningen jämför resultatet med målet och utser en kollega som får pröva en tydligare överlämningsrutin där väntan uppstår. Nästa periods mätning ger underlag för att bedöma om rutinen ska behållas eller ändras.

Den som följer upp registrerar mätvärde, datum och en kommentar om utfallet. Jämför resultatet med målet och gå igenom åtgärderna tillsammans. Ni anger själva status och bedömer vad som behöver ändras.

Beskriv ansvaret mellan funktioner

När flera delar av verksamheten bidrar behöver överlämningarna vara begripliga. Processkartor visar aktiviteter och vilka personer eller team som deltar.

Samla tillhörande rutiner på sidor så att kollegorna hittar beskrivningen när de behöver den.

Behöver ni ISO-certifiera?

Läs om standarderna och se hur ni kan använda AmpliFlow i er roll.

ISO-standarder

Andra standarder och certifieringssystem

För din roll

Frågor från offentlig sektor

Det ni brukar undra innan ni börjar.

Måste hela kommunen certifieras på en gång?

För ISO 9001 bestämmer ni kvalitetsledningssystemets omfattning utifrån verksamheten, tjänsterna och relevanta krav. En avgränsning till en förvaltning behöver också ta hänsyn till de processer och beroenden som påverkar tjänsterna.

Kräver LOU att vi är ISO-certifierade?

LOU ställer inte ett generellt krav på att en kommun eller myndighet ska vara ISO-certifierad. Lagen reglerar bland annat hur en upphandlande myndighet kan begära intyg om leverantörers kvalitetssäkring och miljöledning. Då gäller även regler om likvärdiga intyg och, under vissa förutsättningar, andra bevis.

Vad innebär cybersäkerhetslagen för kommuner och regioner?

Kommuner, regioner och kommunalförbund omfattas av lagens tillämpningsområde, med de undantag som lagen anger. Skyldigheterna omfattar bland annat riskbaserade säkerhetsåtgärder, incidenthantering och utbildning för ledningen. AmpliFlow kan stödja dokumentation av riskbedömningar och rutiner, men genomför inte era tekniska säkerhetsåtgärder eller rapporterar incidenter till tillsynsmyndigheten åt er.

Kan vi arbeta själva eller få hjälp med införandet?

Ni kan köpa programvaran och leda införandet själva. Konsult- och införandestöd går att välja till. I demon visar vi verktygen utifrån de uppgifter ni vill börja med.

Vad behöver vi förbereda inför en ISO-revision?

Bestäm vilken standard och verksamhet revisionen ska omfatta. För ISO 9001 behöver ni bland annat utvärdera resultat, genomföra internrevision och ledningens genomgång samt hantera avvikelser. För ISO 27001 behöver ni också bedöma informationssäkerhetsrisker och välja, motivera och införa säkerhetsåtgärder.

Vad kostar AmpliFlow?

Priset beror på er storlek och behov. Kontakta oss så berättar vi mer utifrån er situation.

Har du fler frågor?

Vi tar gärna ett samtal om er specifika situation och vad AmpliFlow kan lösa för er.

Kontakta oss

Vill ni samla måluppföljningen eller tydliggöra ansvar?

Vi visar verktygen och pratar om de uppgifter ni vill börja med. Ni kan leda införandet själva eller välja till hjälp.