ISO klausul 4.2.
Varje standard kräver det.
De flesta gör det en gång och glömmer.
"Förstå behov och förväntningar hos intresserade parter." Kravet finns i ISO 9001, 14001, 27001 och 45001. I AmpliFlow är intressentregistret levande - det informerar era risker och mål istället för att samla damm i en pärm.
Liten eller börsnoterad. Rekrytering eller betongindustri. AmpliFlow är för alla.
Varför intressentanalys inte är frivilligt
Klausul 4.2 finns i varje ISO-standard som följer High Level Structure. Organisationen ska identifiera intressenter som är relevanta för ledningssystemet och förstå deras krav. Det är inte en engångsövning.
ISO 9001:2015, Klausul 4.2
"Organisationen ska fastställa de intressenter som är relevanta för kvalitetsledningssystemet och de krav från dessa intressenter som är relevanta för kvalitetsledningssystemet."
Engångsövningen
Intressentanalysen gjordes inför certifieringen. Sedan dess har den legat orörd. Revisorn frågar om den uppdaterats - och svaret blir tystnad.
Isolerad från riskarbetet
Intressenter identifieras, men deras krav kopplas aldrig till riskbedömningen eller verksamhetsmålen. Analysen existerar - men informerar ingenting.
Ingen vet var den finns
Är det i Word-dokumentet? Excel-filen? Managementsystemet vi hade förut? När intressentanalysen inte har ett hem blir den snabbt bortglömd.
Er organisation i centrum - intressenterna runtomkring
AmpliFlow ger er ett strukturerat register där varje intressent kategoriseras, rangordnas och kopplas till rätt ISO-standard. Levande, inte statiskt.
Kunder
Engagemang: Hög
Leverantörer
Engagemang: Medel-Hög
Myndigheter
Engagemang: Hög
Medarbetare
Engagemang: Hög
Ägare
Engagemang: Medel-Hög
Samhälle
Engagemang: Medel
Partners
Engagemang: Medel
Försäkringsbolag
Engagemang: Låg-Medel
Vad ni dokumenterar per intressent
Varje intressent i AmpliFlow har strukturerad information som gör det enkelt att visa vid revision - och att använda för riskbedömning och målarbete.
Typ och engagemangsnivå
Kategorisera intressenter efter typ (kund, leverantör, myndighet) och ange engagemangsnivå i sex steg. Prioritera rätt.
Koppling till ISO-standarder
Koppla varje intressent till relevanta standarder (9001, 14001, 27001, 45001). Filtrera per certifiering för att se vem som är relevant var.
Behov och förväntningar
Dokumentera typ av intresse, involvering, uppdrag och aktiviteter. Strukturerad information - inte fritextfält i ett Word-dokument.
Bulk-import och redigering
Importera befintliga intressenter från Excel. Redigera flera samtidigt. Arkivera de som inte längre är relevanta utan att förlora historik.
Intressenter informerar risker och mål
En intressentanalys som inte kopplas till riskarbete och mål är meningslös. I AmpliFlow lever intressentregistret - och påverkar resten av ledningssystemet.
Vanliga frågor om intressenthantering
Svar på det revisorer frågar om - och det ni undrar själva.
Vilka intressenttyper finns fördefinierade?
AmpliFlow har fördefinierade typer som kunder, leverantörer, myndigheter, ägare, medarbetare och samhälle. Ni väljer de som är relevanta för er verksamhet.
Hur fungerar engagemangsnivåerna?
Det finns sex nivåer: Låg, Låg-Medel, Låg-Hög, Medel, Medel-Hög och Hög. Använd dem för att prioritera vilka intressenter som kräver mest uppmärksamhet och resurser.
Kan vi importera befintliga intressenter?
Ja. Ni kan bulkimportera intressenter från befintliga register. Det finns också stöd för bulkredigering av flera intressenter samtidigt.
Hur kopplas intressenter till ISO-standarder?
Varje intressent kan kopplas till en eller flera ISO-standarder (9001, 14001, 27001, 45001). Ni filtrerar sedan per standard för att se vilka intressenter som är relevanta för varje certifiering.
Måste vi uppdatera intressentregistret regelbundet?
ISO-standarderna kräver att ni håller analysen aktuell. AmpliFlow gör det enkelt att uppdatera - ändra engagemangsnivåer, lägg till nya intressenter och arkivera de som inte längre är relevanta.
Gör er intressentanalys levande
Boka en demo så visar vi hur AmpliFlow ger er ett intressentregister som faktiskt används - kopplat till risker, mål och processer. Inte ytterligare ett dokument att glömma.