Så hanterar AmpliFlow personuppgifter
Era data i AmpliFlow-appen lagras inom EU/EES. För valbara AI-funktioner beror det på leverantören var data behandlas. Bindande villkor finns i vår integritetspolicy.
Senast uppdaterad: 2026-11-11
Var lagras och behandlas era data?
Kartan visar var AmpliFlow lagrar data och vart data kan skickas om ni använder AI. Välj en plats för att läsa om vilka uppgifter som behandlas där och hur de skyddas.
Servrar och valbara AI-leverantörer
AmpliFlow-appen körs inom EU/EES. Ni aktiverar AI separat och väljer leverantör.
EU-länder
Servrar
Valbar AI inom EU/EES
Valbar AI utanför EU/EES
Map data © SimpleMaps.com
Så hanterar vi era uppgifter
Lagring inom EU/EES
Data som ni lagrar i AmpliFlow-appen lagras inom EU/EES. Om ni behöver lagring i ett visst land eller datacenter går vi igenom alternativen innan ni tecknar avtal. För valbara AI-funktioner beror det på leverantören var data behandlas.
Säkerhet i driften
Uppgifterna krypteras vid lagring och överföring. Användarnas roller styr vad de får se och göra, och olika kunders data hålls åtskilda. Tekniska detaljer finns på säkerhetssidan.
Rättigheter kring personuppgifter
Den som personuppgifterna gäller kan begära att få tillgång till sina personuppgifter, få dem rättade eller raderade, begränsa hur de används eller få ut dem för att flytta dem till en annan tjänst. Personen kan också invända mot hur uppgifterna används. Mejla begäran till info@ampliflow.com. Vi svarar normalt inom en månad och meddelar er om svarstiden behöver förlängas enligt GDPR.
Leverantörer som behandlar data åt oss
Nedan visas leverantörer för drift, e-post och valbar AI, med uppgift om de används för appen, webbplatsen eller båda. Innan en AI-leverantör används måste en administratör godkänna den och granska personuppgiftsbiträdesavtalet eller tillägget till avtalet.
Personuppgiftsincidenter
Vi meddelar kundens kontaktperson inom 24 timmar efter att vi upptäcker en personuppgiftsincident. Vi beskriver vad som har hänt, vilka uppgifter som kan ha påverkats och vad vi gör åt det. Den personuppgiftsansvarige anmäler incidenten till IMY inom 72 timmar när GDPR kräver det.
Export när prenumerationen avslutas
När prenumerationen avslutas kan ni få en fullständig dataexport. Därefter raderas era data enligt avtalet.
Leverantörer för drift, e-post och AI
AmpliFlow-appen
Appen och webbplatsen
Webbplatsen (ampliflow.se och ampliflow.com)
Personuppgiftsbiträdesavtal
Ni bestämmer vilka personuppgifter ni för in i organisationens dokument, checklistor och ärenden och varför. Er organisation är personuppgiftsansvarig för dessa uppgifter. Cognit Consulting AB, som driver AmpliFlow, är personuppgiftsbiträde och behandlar dem enligt era instruktioner och personuppgiftsbiträdesavtalet. För uppgifter som Cognit behandlar för egna ändamål, till exempel kundkontakter och fakturering, beskriver integritetspolicyn vårt ansvar.
Personuppgiftsbiträdesavtalet ingår i prenumerationsavtalet utan extra kostnad. Det beskriver vilket ansvar ni och vi har, vilka uppgifter som behandlas, hur de skyddas och hur incidenter hanteras.
När ni använder AI
En administratör måste aktivera AI och godkänna leverantören i AmpliFlow innan data skickas dit. Godkännandet sparas tillsammans med de villkor, den integritetspolicy och den leverantörsinformation som visades vid godkännandet.
Den AI-leverantör ni har godkänt är underbiträde. Leverantören behandlar de data som skickas för att AI ska kunna svara på er fråga eller utföra er instruktion. Er organisation är fortfarande personuppgiftsansvarig för de personuppgifter ni lägger in i AmpliFlow.
- Berget AI: Behandlar data i datacenter inom EES enligt Bergets personuppgiftsbiträdesavtal (senast uppdaterat 2026-04-08).
- OpenAI: Kan behandla data utanför EU/EES. Läs OpenAI:s personuppgiftsbiträdesavtal och lista över underbiträden innan ni godkänner leverantören. Kontrollera var data i ert projekt behandlas, hur länge de sparas och vilka skyddsåtgärder som gäller om data överförs utanför EU/EES.
Export när prenumerationen avslutas
När prenumerationen avslutas kan vi exportera era data i ett maskinläsbart format tillsammans med originalfiler, till exempel bilagor som ni har laddat upp. Efter exporten raderas era data från våra system enligt avtalet.
Begär radering av hela AmpliFlow-miljön
Begäran gäller hela organisationens AmpliFlow-miljö (tenant), med dess användare och gemensamma innehåll.
Så begär ni avslut och radering
En behörig företrädare för kunden mejlar info@ampliflow.com med organisationens namn och en länk till er AmpliFlow-miljö. Ange att begäran gäller avslut och radering av hela miljön. Skicka aldrig lösenord. Begäran kan skickas utan inloggning eller installerad app.
Vad händer med uppgifterna?
Export och radering av kundmiljön hanteras enligt kundavtalet, kundens instruktioner och personuppgiftsbiträdesavtalet. Vilka uppgifter som kan raderas och vilka som behöver sparas bedöms enligt avtalen och tillämplig lag. Läs vår integritetspolicy för regler om lagring och radering av personuppgifter.
När en medarbetare slutar
Organisationens administratörer kan lägga till och inaktivera användare. Inaktivering stänger användarens åtkomst men raderar inte användarposten. Namn och kopplingar till tidigare arbete, till exempel slutförda checklistor, finns kvar i organisationens historik.
En persons rätt att begära radering av sina personuppgifter gäller oberoende av om kundmiljön avslutas. Sådana begäranden bedöms separat enligt GDPR.
Vanliga frågor
Vilka personuppgifter behandlar AmpliFlow?
Namn, e-postadresser och uppgifter om hur ni använder AmpliFlow. Vilka uppgifter som behandlas beror på hur ni använder appen.
Var lagras våra data?
AmpliFlow-appen körs hos Microsoft Azure i Nederländerna, och uppladdade filer lagras i Sverige. Webbplatsen, felövervakning, appens loggar och besöksstatistik finns hos Hetzner i Finland och Tyskland. Om ni använder valbara AI-funktioner beror det på den godkända leverantören var data behandlas och vilka villkor som gäller.
Kan vi kräva att data lagras i ett visst land eller datacenter?
Ta upp kravet innan ni tecknar avtal. Vi går då igenom vilka alternativ som finns för det land eller datacenter ni behöver.
Hur begär vi tillgång, rättelse eller radering av personuppgifter?
Mejla begäran till info@ampliflow.com. Vi svarar normalt inom en månad och meddelar er om svarstiden behöver förlängas enligt GDPR.
Vad händer med våra data när avtalet avslutas?
Ni kan begära en export av data och uppladdade filer. Därefter raderas kunddata enligt avtalet.
Ingår ett personuppgiftsbiträdesavtal?
Ja, personuppgiftsbiträdesavtalet ingår i prenumerationsavtalet utan extra kostnad. Mejla security@ampliflow.com om ni behöver en kopia.
Överför ni data utanför EU?
I AmpliFlow-appen behandlas era data inom EU/EES. Om ni aktiverar AI kan data skickas till den godkända AI-leverantören, även utanför EU/EES. Var leverantören behandlar data och vilka villkor som gäller när data skickas dit beror på leverantören och projektets inställningar.
Samlar webbplatsen in data?
Ja. Vi mäter besök och kampanjer med analysverktyg som vi själva driver på servrar inom EU. Formulär, nyhetsbrev, support, annonsering och inbäddade videor har andra ändamål och kan innebära att uppgifter går till andra mottagare. De beskrivs i webbplatsens integritetspolicy.