Kräver nästa kund ISO-certifiering?

AmpliFlow hjälper er som driver bemannings- och rekryteringsbolag att komma igång och ta steget till certifiering. Samla rutiner, kompetens och uppföljning i ett system. Ni väljer om ni vill leda införandet själva eller få hjälp av våra konsulter.

Boka ett kostnadsfritt samtal Läs om ISO för bemanning och rekrytering

Bemannings- och rekryteringsbolag som använder AmpliFlow

Kvalitet, arbetsmiljö och informationssäkerhet i samma system

Ett kundkrav på certifiering kan vara anledningen att börja. Men arbetssätten ska också fungera när ni tar emot en beställning, introducerar en konsult eller följer upp ett uppdrag.

ISO 9001 – kvalitet: tydliga överenskommelser med kunden, rutiner för leveransen och uppföljning när något blir fel.
ISO 45001 – arbetsmiljö: fånga upp risker och tillbud, fördela åtgärder och följ upp dem tillsammans med berörda medarbetare.
ISO 27001 – informationssäkerhet: gå igenom hur ni hanterar kandidat- och kundinformation och vilka rutiner och skydd ni behöver.

I AmpliFlow kan ni använda samma verktyg för dokument, risker och uppföljning. Vill ni ha hjälp inför certifieringen går vi igenom vad ni redan har på plats och vad ni behöver utveckla.

Kompetens är A och O inom bemanning och rekrytering

Se era bedömningar per person och gå igenom planerade och genomförda utbildningar. Jämför med kundens beskrivning av uppdraget för att reda ut behov av utbildning eller stöd innan konsulten börjar.

Exempel med ISO 9001: ett uppdrag kräver att konsulten kan en viss kontrollmetod. Gå igenom bedömningen i kompetensmatrisen och underlaget från genomförd utbildning. Om praktisk erfarenhet saknas planerar ni handledning och bedömer sedan hur metoden används i uppdraget. Ni har då ett underlag för beslutet om konsulten kan ta uppgiften själv eller behöver fortsatt stöd.

Om kunden ändrar arbetsuppgifterna kan ni gå tillbaka till samma underlag. Gå igenom vad förändringen innebär för konsulten och vad ni behöver komplettera.

Kompetensmatris med tre personers registrerade bedömningar — Öppna originalbilden för att läsa detaljerna

Ge konsulten en tydlig start hos kunden

Konsulten behöver veta vilka arbetsuppgifter som ingår, vilka rutiner som gäller och vem det går att fråga. Kom överens med kunden om vem som håller i genomgångarna, så att ni kan reda ut luckor före uppdragsstarten.

Dokumentera de överenskomna genomgångarna i en checklista i AmpliFlow. Anteckna vad ni har gått igenom och vad som återstår. Då har ni ett underlag att stämma av med både kunden och konsulten, även om en annan kollega tar över uppföljningen.

Om en brist upptäcks kan ni rapportera en avvikelse, dokumentera utredningen och fördela åtgärder. Följ upp med kunden och konsulten om problemet är löst.

När ett uppdrag inte blev som ni kom överens om

Kunden hör av sig om en missad introduktion. Vad saknades, vem tar hand om det och hur undviker ni att samma sak händer igen?

I AmpliFlow kan ni dokumentera klagomålet som en avvikelse, utreda orsaken och fördela åtgärder. Spara vad ni ändrat och vad uppföljningen visar, så att nästa introduktion kan bli bättre.

Behöver ni ISO-certifiera?

Läs om standarderna och se hur ni kan använda AmpliFlow i er roll.

ISO-standarder

För din roll

Frågor från bemannings- och rekryteringsbolag

Vad visar kompetensmatrisen?

Den visar registrerade kompetenser och era bedömningar samt planerade och genomförda utbildningar. Ni bedömer själva underlaget mot kraven i det aktuella uppdraget.

Hur dokumenterar vi samarbetet med kundföretaget?

Beskriv ansvar och kontaktvägar i era rutiner. Använd checklistor för arbetsuppgifter och överenskomna genomgångar vid introduktionen. Anteckna vad som återstår och vem som tar hand om det.

Kan vi rapportera brister som upptäcks hos kunden?

Ja. Ni kan registrera exempelvis en missad introduktion eller ett kundklagomål och ta ärendet vidare till utredning och åtgärder.

Vad gör vi när kunden kräver ISO-certifikat?

Ta med kundens fråga till ett kostnadsfritt samtal. Vi går igenom vilken certifiering kunden efterfrågar, hur ni arbetar i dag och vilken hjälp ni behöver för att komma vidare. Ni kan använda AmpliFlow själva eller välja konsultstöd inför certifieringen.

Behöver vi hjälp med införandet?

Ni kan använda programvaran och leda införandet själva. Införandestöd och konsulthjälp finns att välja till.

Har du fler frågor?

Prata med oss om era uppdrag och rutiner.

Kontakta oss

Vad kräver nästa kund av er?

Ta med kundens fråga till ett kostnadsfritt och förutsättningslöst samtal. Vi går igenom ert utgångsläge, visar systemet och pratar om var ni vill ha hjälp. Ni behöver inte kunna ISO-terminologin eller ha en färdig plan.