Labs Support
SV EN
Ledningens genomgång

Ledningens genomgång enligt ISO 9001, 14001, 27001 och 45001

Klausul 9.3 i ISO-standarderna kräver att högsta ledningen regelbundet granskar ledningssystemets lämplighet, tillräcklighet och verkan. I AmpliFlow finns underlagen redan: avvikelser, revisionsresultat, måluppfyllnad och riskbedömningar samlas löpande i plattformen. Ni skapar en dagordning, refererar till datan och dokumenterar beslut som blir spårbara åtgärder.

Boka ett möte Se dagordningen

Företag som använder AmpliFlow för att styra sitt ledningssystem

Checklista för ledningens genomgång

ISO kräver att specifika ingångsvärden tas upp vid ledningens genomgång. Med en checklistmall i AmpliFlow säkerställer ni att inget missas - och all data finns redan i systemet.

Klicka på en punkt för att se underlaget utan att flytta dagordningen.

  1. Klausul 9.3.2 a)

    Revisionsresultat

    Status på interna och externa revisioner sedan förra genomgången.

    Relevant data finns i

    • Revisioner Genomförda revisioner, fynd och status
    • Avvikelser Avvikelser från revisioner och deras åtgärdsstatus

    Exempel på data

    4 revisioner genomförda, 2 avvikelser öppna, 1 observation stängd sedan Q2

    Beslut att fatta

    • Behöver revisionsfrekvensen justeras?
    • Krävs extra resurser för att stänga öppna avvikelser?

  2. Klausul 9.3.2 b)

    Kundåterkoppling

    Kundnöjdhet, reklamationer och kundfeedback.

    Relevant data finns i

    • Förbättringar Inkomna kundreklamationer och status
    • Mål Kundnöjdhetsmål och utfall

    Exempel på data

    3 reklamationer inkomna, 2 stängda. Kundnöjdhetsindex: 4,2/5 (mål: 4,0)

    Beslut att fatta

    • Finns det mönster i kundklagomålen?
    • Behöver kundkommunikationen förbättras?

  3. Klausul 9.3.2 c)

    Processernas prestanda

    Hur väl processerna levererar mot uppsatta mål.

    Relevant data finns i

    • Processer Processkartan med kopplad data
    • Mål Måluppfyllnad per process
    • Rapporter KPI:er och trenddata

    Exempel på data

    Leveransprecision: 94% (mål: 95%). Produktionseffektivitet: 88% (mål: 85%). 2 av 8 processer under målvärde.

    Beslut att fatta

    • Vilka processer behöver resurser eller förbättringsinsatser?
    • Behöver målen justeras?

  4. Klausul 9.3.2 d)

    Avvikelser och korrigerande åtgärder

    Trender i avvikelser och effektiviteten i korrigerande åtgärder.

    Relevant data finns i

    • Avvikelser Alla avvikelser med kategori, orsak och status
    • Åtgärder Korrigerande åtgärder och deras effekt

    Exempel på data

    12 avvikelser rapporterade, 9 stängda. Vanligaste orsak: processbrist. Genomsnittlig stängningstid: 18 dagar.

    Beslut att fatta

    • Fungerar rotorsaksanalysen? Kommer samma typ av avvikelser tillbaka?
    • Behöver förebyggande åtgärder vidtas?

  5. Klausul 9.3.2 e)

    Risker och möjligheter

    Förändringar i risklandskapet och nya möjligheter.

    Relevant data finns i

    • Risker Riskregistret med aktuella bedömningar
    • Intressenter Förändrade intressentkrav

    Exempel på data

    2 nya risker identifierade, 3 risker omvärderade. 1 möjlighet: ny marknad via befintlig certifiering.

    Beslut att fatta

    • Är riskåtgärderna tillräckliga?
    • Ska vi agera på identifierade möjligheter?

  6. Klausul 9.3.2 f)

    Resursbehov

    Behov av resurser för att upprätthålla och förbättra ledningssystemet.

    Relevant data finns i

    • Kompetens Kompetensbehov och utbildningsplan
    • Åtgärder Resurskrävande åtgärder

    Exempel på data

    2 medarbetare behöver internrevisorutbildning. Budgetbehov för nytt dokumenthanteringssystem identifierat.

    Beslut att fatta

    • Vilka investeringar behövs för kommande period?
    • Finns tillräcklig kompetens för planerade förbättringar?

AmpliFlow-kunder får tillgång till färdiga checklistmallar för ledningens genomgång, framtagna av konsulter med över 20 års erfarenhet. Ladda ner mallen, fyll i den med data som redan finns i systemet och dokumentera besluten direkt.

Underlag som redan finns

Datan finns redan - ni behöver bara strukturen

I de flesta organisationer börjar förberedelsen för ledningens genomgång veckor i förväg. Kvalitetschefen skickar mail till avdelningarna: "Kan ni sammanställa era avvikelser? Hur gick det med målen? Har ni uppdaterat riskbedömningen?"

Svaren kommer i olika format - Excel-filer, PowerPoint-presentationer, muntliga rapporter. Någon måste sedan sy ihop allt till en presentation som ledningen kan ta ställning till.

I AmpliFlow finns all den datan redan. Avvikelser registreras löpande. Revisionsresultat dokumenteras när revisionen genomförs. Mål mäts kontinuerligt. Risker bedöms och uppdateras. Ni skapar en checklistmall för genomgången och refererar till den datan under mötet.

Kvalitetschefens roll skiftar från datasamlare till analysstöd. Istället för att jaga siffror kan ni fokusera på att tolka trender och förbereda beslutsunderlag som faktiskt leder till förbättringar.

Beslut

Beslut som inte stannar i protokollet

Det vanligaste problemet med ledningens genomgång är inte själva mötet - det är att besluten glöms bort efteråt. I AmpliFlow rapporterar ni förbättringar direkt från checklistan under mötet, så ingenting faller mellan stolarna.

1

Genomgång genomförs

Ledningen går igenom checklistan med data som redan finns i systemet.

2

Förbättringar rapporteras

Avvikelser, förbättringsförslag och andra ärenden skapas direkt från checklistan under mötet.

3

Hantering

Ärendena hanteras antingen innan genomgången avslutas eller inför nästa uppföljning.

4

Spårbarhet

Allt dokumenterat i samma system. Revisorn ser genomgången, ärendena och hur de hanterades.

Boka en demo
ISO-krav

Varje standard kräver detta

Ledningens genomgång är inte valfritt. Varje ISO-standard för ledningssystem kräver att högsta ledningen regelbundet granskar systemets lämplighet, tillräcklighet och verkan.

ISO 9001:2015

Klausul 9.3

Kvalitetsledningssystemets prestanda, kundnöjdhet, processresultat och avvikelsetrender ska granskas.

ISO 14001:2015

Klausul 9.3

Miljöprestanda, lagefterlevnad, miljömål och förändringar i yttre förhållanden ska tas upp.

ISO 27001:2022

Klausul 9.3

Informationssäkerhetens status, incidenter, riskbedömningar och förbättringsmöjligheter ska granskas.

ISO 45001:2018

Klausul 9.3

Arbetsmiljöprestanda, incidenter, risker och möjligheter samt medarbetarnas delaktighet ska granskas.

Vanliga frågor

Frågor om ledningens genomgång i AmpliFlow

Hur strukturerar vi ledningens genomgång i AmpliFlow?
Ni skapar en checklistmall med agendapunkter som matchar ISO-kraven. Data som behövs - avvikelser, revisionsresultat, måluppfyllnad, riskbedömningar - finns redan registrerad i AmpliFlow. Under mötet refererar ni till den datan medan ni fyller i checklistan.
Kan vi anpassa dagordningen till våra ISO-krav?
Ja. Ni skapar er egen dagordningsmall som checklistor med de agendapunkter som matchar era standarder. ISO 9001, 14001, 27001 och 45001 har likartade krav på ingångsvärden - ni kan täcka alla i samma genomgång.
Hur följer vi upp beslut som fattas under mötet?
Under genomgången rapporterar ni förbättringar direkt från checklistan - avvikelser, förbättringsförslag eller andra ärendetyper beroende på vad som behöver hanteras. Vissa åtgärdar ni innan genomgången avslutas, andra hanteras innan nästa uppföljning. Allt finns i samma system.
Hur ofta bör vi ha ledningens genomgång?
ISO-standarderna kräver genomgång med planerade intervall. De flesta organisationer gör det årligen, men kvartalsvis ger bättre styrning. Med AmpliFlow är förberedelsen minimal oavsett frekvens, eftersom data samlas löpande.
Kan vi exportera mötesdokumentation?
Genomgången dokumenteras i checklistan i AmpliFlow. Certifieringsrevisorer kan se den dokumenterade checklistan och de förbättringar som rapporterats under mötet direkt i systemet.
Finns det färdiga mallar för ledningens genomgång?
Ni använder checklistsystemet för att bygga er egen mall för ledningens genomgång. Fördelen är att ni får exakt den struktur som passar er verksamhet och era standarder - inte ett fast formulär som inte matchar hur ni arbetar.
Kom igång

Strukturera er genomgång

Boka ett möte så visar vi hur ni kör ledningens genomgång direkt i AmpliFlow – med underlag från avvikelser, revisioner, mål och risker som redan finns i plattformen.