Avvikelser, förbättringsförslag och åtgärder
När ett fel återkommer behöver ni kunna se vad som hände och vad ni gjorde åt det. AmpliFlow är en programvara för rutiner, ansvar och uppföljning. Med avvikelseverktyget samlar ni rapporten, beslutet, åtgärderna och uppföljningen i samma ärende. Här kan ni också lämna förbättringsförslag och uppmärksamma risker.
"Det största värdet av certifieringen är egentligen strukturen för medarbetare och hur vi kan hantera vår 'interna huvudvärk'."
Anpassa formuläret efter det ni behöver följa upp
Avvikelser, kundklagomål, förbättringsförslag, riskobservationer, tillbud och olyckor kan hanteras som strukturerade ärenden. Skapa formulär med frågor som passar respektive typ, från registrering till analys, genomförande och verifiering.
En riskobservation behöver inte vara ett inträffat fel, och ett förbättringsförslag behöver inte bero på en avvikelse. Ni väljer vad som behöver utredas och åtgärdas. Vid en avvikelse kan ni ange vilken process den gäller.
Utred tillbud och olyckor
Använd ett avvikelseformulär för tillbud och olyckor. Beskriv händelsen, bedöm konsekvenserna med era valda graderingar, utred orsaken och tilldela åtgärder. Kontrollera resultatet på arbetsplatsen och dokumentera utfallet innan ni avslutar ärendet.
Följ ett tillbud i AmpliFlows demo genom rapportering, analys, åtgärder och uppföljning.
1. Rapportera och säkra gångvägen
Hannah fastnar med skon i en tillfällig kabel vid provningsplats C2 men återfår balansen utan att falla. Omar stoppar användningen av strömförsörjningen och tar bort kabeln från gångvägen. Utfallet är ingen skada: People health and safety 1, No harm. Ett fall med personskada anges separat som en möjlig konsekvens.
Visa gradering, process, datum och ansvarig
2. Utred varför kabeln låg där
Priya och Omar hittar två brister: planeringen saknade en kabelväg och ingen hade ansvar för att kontrollera gångvägen efter ändringar. Analysen pekar inte ut den gående som problemet. De bestämmer vad som ska följas upp: fri gångväg, ändrad startkontroll och fem dagars kontroller med en oberoende observation.
Visa analysmetod, kontroller och ansvarig
3. Fördela och genomför åtgärderna
Omar drar kabeln utanför gångvägen och går igenom kontrollen med operatörerna. Priya ändrar instruktionen för uppställningen och startkontrollen så att gångvägen ska vara fri och en namngiven person ska kontrollera den. Måldatumet är 9 oktober 2026.
Visa slutförda uppgifter, måldatum och ansvarig
4. Kontrollera resultatet och avsluta
Hannah följer upp resultatet. Kontrollerna visar fria gångvägar vid de tre platserna och ärendet avslutas som Resolved fully. Kontrollen före start ska fortsätta efter varje ändrad uppställning.
Visa beslut, verifierare och avslut: Resolved fully
Från felrapport till uppföljt resultat
Gör det lätt att berätta vad som hände
Använd formulär med frågor som passar ärendet. Kollegan beskriver händelsen, idén eller observationen, och den som utreder kan komplettera rapporten. Vid avvikelser kan ni koppla ärendet till processen där felet upptäcktes och där det uppstod.
Fördela åtgärderna
Beskriv orsaken och vad ni vill ändra. Tilldela uppgifter till berörda kollegor och följ ärendets status från rapport till analys, genomförande och verifiering.
Läs vad ni gjorde förra gången
Dokumentera vad uppföljningen visar och varför ärendet avslutas. Om felet återkommer kan ni gå tillbaka till orsaken, åtgärderna och resultatet i det tidigare ärendet.
Ta vara på kollegornas förbättringsförslag
Kollegan beskriver vad som kan fungera bättre, exempelvis spill, väntetider eller ett krångligt arbetsmoment. En färdig lösning behövs inte för att lämna förslaget. Analysera idén och bestäm vad ni vill pröva.
Spara resultatet och skälet till att ärendet avslutas. Även när ett förslag skjuts upp eller inte genomförs finns beslutet kvar att förklara för den som frågar.
Fördela åtgärder och kontrollera resultatet
Ge varje uppgift en ansvarig och beskriv vad som ska göras. Den ansvariga markerar uppgiften som klar, och ni kan se vad som återstår med bakgrunden kvar i ärendet. Dokumentera sedan vad åtgärden gav i verifieringen, innan ni avslutar ärendet.
Uppgifter finns också i handlingsplaner för mål och mätningar och för kontroller. Projekt kan samla uppgifter med ansvariga och datum.
Frågor om ärenden och åtgärder
Kan vi ha olika formulär för olika typer av ärenden?
Var skapas åtgärder i AmpliFlow?
Hur verifieras en genomförd åtgärd?
Behöver ni mänsklig experthjälp?
Använd systemet för att bygga ert ledningssystem själva, eller få hjälp med uppsättning och införande. Vi kommer överens om stödets omfattning innan ni bestämmer er.
Enbart systemet
ni sätter upp och leder arbetet själva.
Införandestöd
Mini inkluderar svensktalande systemsupport och introduktionsutbildning. Midi ger projektledning, och med Maxi bygger vi ledningssystemet med er. I Midi och Maxi ingår migrering av filer utan extra migreringskostnad.
Ni samordnar fortfarande er del av arbetet och ledningen fattar verksamhetens beslut.
AI-hjälp och mänsklig expertis
Med den valbara AI-hjälpen kan ni skriva och bearbeta utkast som ni själva granskar. Våra mänskliga experter kan hjälpa er med bedömningar, prioriteringar och frågor där ni behöver erfarenhet.
Se vad den valbara AI-hjälpen kan göraJämför pris och våra olika stödnivåer Mini/Midi/Maxi.
Se priser och stödVi vill prata med dig!
Vi visar hur en rapport eller idé blir ett ärende med uppgifter och uppföljning. Har ni frågor om era formulär hjälper vi gärna till. Konsultstöd är valfritt.