Er största kund skickade just ett nytt kravdokument. Var hamnar det?
Storföretag skärper kraven på sina leverantörer. Cybersäkerhetslagen (NIS2), CSRD och ISO-standarder rullar nedåt i kedjan. Ni behöver ett strukturerat sätt att ta emot, spåra och bevisa att ni uppfyller kundkrav.
Företag som hanterar kundkrav i AmpliFlow
Kraven rullar nedåt
Storföretag som omfattas av cybersäkerhetslagen (NIS2), CSRD och andra EU-regleringar ställer krav på sina leverantörer. De leverantörerna ställer krav på er. Kaskaden har börjat.
Frågan är inte om ni kommer att få fler kundkrav - utan om ni har ett strukturerat sätt att hantera dem när de kommer.
Kan ni svara på dessa - just nu?
Var hamnar det?
Er största kund skickar ett nytt kravdokument. Idag hamnar det i ett mejl, en mapp, eller på någons skrivbord. Det finns inget gemensamt ställe.
Vem spårar det?
Kundkrav berör flera avdelningar - produktion, kvalitet, inköp. Men ingen äger helheten. Ansvaret faller mellan stolarna.
Hur bevisar ni det?
Vid en revision eller kundaudit vill de se hur ni identifierat och uppfyller deras krav. Kan ni visa det - snabbt och samlat?
Ett register för alla kundkrav
AmpliFlow ger er ett strukturerat register där ni dokumenterar kundkrav och kopplar dem till kunder, branscher, processer och ansvariga.
Strukturerat kravregister
Dokumentera varje krav med namn, sammanfattning, tillämpbarhet och referenslänkar. Tagga med kund, bransch och ämnesområde. Arkivera krav som inte längre gäller.
Filtrera per kund och bransch
Snabbt hitta alla krav som gäller en specifik kund eller bransch. Tilldela team och kunskapsexperter som äger respektive kravområde.
Koppla till processer
Länka kundkrav till delprocesser i ert processkart. Processägare ser vilka krav som berör deras arbete - utan att behöva fråga.
Följ upp uppfyllnad
Dokumentera hur ni uppfyller varje krav. Skriv en sammanfattning som ni kan visa för revisorer och kunder vid audit.
Frågor om kundkravsregistret
Vad kräver ISO 9001 gällande kundkrav?
ISO 9001 krav 8.2 'Krav på produkter och tjänster' kräver att ni fastställer kundens krav, granskar att ni kan uppfylla dem och hanterar ändringar. Registret ger er strukturen att dokumentera detta spårbart.
Kan vi importera befintliga krav från Excel?
Ja, ni kan importera krav via bulkimport och exportera registret för rapportering. Det gör migreringen smidig.
Hur kopplas krav till processer?
Ni kan länka varje krav till delprocesser i ert processkart (kräver ProcessChart-modulen). Kopplingen ger processägare direkt insyn i vilka kundkrav som berör deras arbete.
Hur hanteras behörigheter?
Användare kan ha rollen ägare, redigerare eller läsare. Ägare styr behörigheter, redigerare uppdaterar krav, läsare kan bara se information. Ni bestämmer vem som ser vad.
Hur skiljer sig detta från att ha krav i ett dokument?
Ett dokument saknar kopplingar. I registret kopplar ni krav till kunder, branscher, processer och ansvariga - och kan filtrera, följa upp status och visa uppfyllnad strukturerat. Det är skillnaden mellan en lista och ett system.
Sluta leta efter kundkrav
Boka en demo så visar vi hur AmpliFlow hjälper er dokumentera, spåra och bevisa att ni uppfyller era kunders krav.
Kontakta oss
Fyll i formuläret så återkommer vi inom 24 timmar. Du kan också nå oss på info@ampliflow.com.